书里给智慧体育生态下的定义,是把多主体、各要素连同它们之间的关系一并装进一个开放的整体,彼此牵动、持续演化。同一页把困境也点透了:生态建设本身还不完备,于是要素融不到一起、主体难以协同、整体环境也不健全。这三条放在地方政府、场馆和厂商身上都成立。
这一篇不谈技术方案,只谈分工。角色划不清,再好的平台也会长成信息孤岛。
一、三方各自扮演什么角色
书里把三方的分工逐条写了出来:政府这一侧,身份要转向引导发展、制定标准、监督执行;企业这一侧,得在公平竞争与诚信自律的前提下做产品和服务创新,给行业添活力;公众这一侧,认知与消费理念不断上移,既参与运动,也把诉求说出来。
三句话最后都落到同一件事:各自行权的边界一旦划清,该做什么、不该做什么也就分得明白了,既不越位也不缺位。项目里最常见的毛病恰恰是越位,比如市场本该自己拍板的运营事项被写进行政文件,或者该由政府兜底的公共服务被整个外包出去了事。
二、为什么不能独轮驱动
书里话说得直接:单靠政府一只脚推不动体育发展,还得把市场和社会大众的力量一起拉进来。政府的优势是短时间内能把资源集中砸下去,短板同样明显。放到市场经济环境下,更该由市场主体自己决策、自己运营,市场机制才谈得上真正起作用。
可以拿2017年暑期新英体育上线的体育付费会员体系当参照:开卖第一天,付费用户单日就增加超过十万。数字摆在那里,说明渠道搬上线之后,用户参与的堵点被松开了一角,需求端只要肯掏钱,市场力量就有了落脚的地方。
三、利益联合体的三条建立方式
主体一多,统筹协调就绕不开。书里给的解法是把利益联合体做稳,并列了三条做法:
- 先把各方利益相关者的诉求摆上桌;
- 对合作伙伴,既鼓励也服务;
- 把更多主体吸引进体育运动里来。
这个联合体靠共享精神撑着,最集中的表现是体育平台化,各方被放进同一个平台,信息共享与沟通不再有门槛,看得见也对得上。有了这层垫底,处在不同产业链环节的主体才会彼此互通有无、各展所长,信息不对称、沟通不畅和责任推诿也才有地方收敛。
四、多元素融合给出的扩展空间
生态不只是一起分蛋糕,还要把体育跟外部元素接起来。书里给的方向有三条:社区这一头,让运动元素渗进居民日常;商业这一头,围绕运动组织体验,长成体育综合体;教育这一头,体育与教学合出新业态,人才培养和校园普及两头受益。
落到我们做的体育云平台上,协同的具体形态就是一张数据权责表:政府看总量与普惠指标,企业看运营与服务指标,用户看自己的运动记录。同一个平台,三种视图,谁也不用迁就谁的报表。
五、落地建议
- 项目立项时就把三方的数据、资金、责任写成三张清单,签在附件里,比事后协调省力得多。
- 平台先把共享规则定下来:谁能看、谁能改、留痕多久,规则清楚了主体才敢进来。
- 先用一个联合运营的小项目跑通利益分配,再谈生态,生态是分出来的,不是谈出来的。