把《智慧体育》第四篇读完,会发现它其实给了行业一条清晰的时间线:先破边界,再谈幸福感,最后走向多元融合。无界体育、幸福体育、多元体育不是三个并列口号,而是三个递进阶段,每一阶段都有自己的主攻问题和验收标准。
在进入路线图之前,必须先承认书里第13章列出的三重困境,否则任何展望都会落空。
一、三重困境:人才、参与、规则
人才困境排在第一位,具体表现为精通体育的专业人才短缺,尤其是智慧体育新兴领域的经营管理型人才与技术研究型人才双重短缺,前者缺失会导致经营失序,后者缺失会让技术停留在演示层面。参与困境关系到用户是否真的用起来,规则困境则关系到数据权属、服务标准与评价口径。突破路径有三条:聚焦用户需求、发挥技术力量、牢筑体育生态。技术力量的例证是2017年新英体育付费会员首日突破10万,说明用户愿意为优质内容付费;生态层面则强调政府、市场、社会多主体协同与体育平台化。
二、三阶段路线:各自解决什么
第一阶段是无界体育,关键词是打破时空。体育全场景化让线上线下双向互动,体育全球化让人才、资本、技术自由流动,2018年世界杯32支参赛队中有22支球队派出共82名非本国出生的球员,就是人才无界的直接体现。这一阶段的验收标准是随时随地能否发生运动。
第二阶段是幸福体育,关键词是回归大众与读懂新生代。2018年世界杯关注者中57.4%是足球小白,68.8%的用户难以把全部精力投入整场比赛,这些数据说明服务对象已经彻底改变。这一阶段的验收标准是参与门槛与满意度。
第三阶段是多元体育,关键词是超越体育本身。体育成为社会凝聚剂、外交先行官、创新实践者与经济提振器,进而进入泛体育大时代。阿里88全民健身节吸引100多个省市8000余万人次参与,就是多元阶段商业闭环的样板。这一阶段的验收标准是跨界之后的转化与留存。
三、三条落地建议
按三阶段给产品排路线图:先打通端到端的数据与场景(无界),再做分层运营与体验(幸福),最后开放跨界接口(多元)。
把人才缺口写进组织计划,经营管理与技术研发两条线都要有人,不依赖外包包办。
每一阶段设一个可量化指标,例如设备在线率、活跃会员数、跨界收入占比,用数字判断是否该进入下一程。