书里第14章给无界体育留了一节,把它当成智慧体育的新提法:在技术作用下,体育的用户、行为、产品、服务都以数据形态呈现出来,体育一点点松开时间和空间的限制,嵌进生产生活的各个角落,体育资源因此可以无障碍地流转,产品与服务也就能随取随用。
这听起来像口号,但书里的数据和场景清单相当具体。这一篇把全场景化拆成观赛端、参与端、空间端三段来看。
一、观赛端:移动化已经完成
书里引了两份调查。一份来自Bloomberg Intelligence:2016年里约奥运会那阵,NBC黄金档的收视掉了百分之十七,同一时期NBC网站和APP的访问量反而涨了百分之二十四,十八到四十九岁这批人是往移动端跑的主力。另一份是企鹅智酷的统计:看2018年俄罗斯世界杯时,超过百分之八十的中国用户拿手机、iPad这类移动设备,电视端是百分之四十六点一,PC端百分之二十八点三,那届赛事也因此得了随身世界杯的叫法。
观赛习惯的迁移给行业的提示是:入口先变,内容与服务必须跟到移动端,否则连被看见的机会都没有。
二、参与端:三种连接方式
- 第一种靠硬件当中介:把手机跟智能自行车、智能手表这类设备配对,硬件产品、移动平台和用户就此串成一条线;运动信息在线下采集,回传到平台后汇成运动状态、兴趣爱好与健康情况等数据,再据此给出从健身延伸到健康医疗的配套建议。
- 第二种是直接融合:线上把票订了、线下进场看赛,线上订场、线下开练,这两组本来就是一体的,中间不需要任何中介设备。
- 第三种是线上约、线下聚:有共同爱好的人先在网上认识,然后约着线下一起活动。
第三种最容易被忽视,却恰恰是社群粘性的来源。我们做智慧跑道项目时发现,把配速榜单、约跑活动与打卡记录打通,留存率比单纯记轨迹高得多。
三、空间端:场景清单
书里给每类场景配的融合逻辑各不相同:办公园区拼的是商务空间里的运动配套,让人忙完手头的活能顺手放松、把压力卸掉;体育公园把城市绿地和体育用地并到一处,安静的景和热闹的运动彼此迁就,看景与锻炼可以一次完成;体育综合体把生意和运动放在同一个屋檐下,逛街和出汗变成同一趟行程;至于体育小镇、体育旅游和体育金融,则是体育伸手到更多外部行业之后的样子。
低成本的嵌入其实就在身边:南京溧水那座全人群智能体育公园,给每台器材都贴了二维码,一扫就能看三百余条科学健身指导短片,随手拍照报修也行。一枚二维码,器材就成了内容的入口。
四、落地建议
- 把服务拆到最小场景:等待的五分钟、通勤的一公里、午休的半小时,都值得单独设计一次进入动作。
- 每个场景留一个数据回传口,否则场景越多,数据越碎。
- 先打通线上预约与线下核验这条最短闭环,它是所有场景扩展的主干。